آخر تحديث: 16 مايو 2026
سياسة الإلغاء والاسترداد
توضح هذه الصفحة شروط إلغاء واسترداد الطلبات التي تتم عبر Temizona.
1. الشروط العامة
يمكن لعملائنا طلب إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ ضمن الشروط المحددة في قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502.
2. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل استلامه من قبل مقدم الخدمة. بعد استلام الطلب (الانتقال إلى حالة PICKED_UP)، يكون الإلغاء خاضعاً لتقدير مقدم الخدمة.
3. عملية الاسترداد
يتم رد قيمة المرتجعات المعتمدة إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب إجراءات البنك أو مزود البطاقة. في حالة الدفع النقدي، يتم الاسترداد في مقر مقدم الخدمة.
4. إلغاء الاشتراك في الخدمة
يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية أو السنوية في خدمة SaaS في أي وقت، وتبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. خلال 14 يوماً من تفعيل الاشتراك، إذا لم يبدأ استخدام الخدمة بعد، يمكن استخدام حق الانسحاب.
5. التواصل
للأسئلة وطلبات الاسترداد: يرجى التواصل عبر support@temizona.com.